Souboj dodavatelů elektřiny: Který získal v roce 2015 nejvíc odběratelů? A který o ně přišel?
Liberalizace trhu s energiemi, která odstartovala v roce 2000, umožnila českým domácnostem i firmám svobodnou volbu dodavatele elektřiny a plynu. Období nejbouřlivějších změn dodavatelů kulminovalo v roce 2012, kdy dodavatele vyměnilo bezmála půl milionu odběratelů. Od té doby počet změn klesá. Který z dodavatelů se může z výsledků pro rok 2015 radovat? A kterého opustilo nejvíce zákazníků?
4
fotky
v galerii
Počet změn odběrných a předávacích míst sleduje v průběhu celého roku Operátor trhu s energiemi (OTE), který změny dodavatelů zveřejňuje v pravidelných měsíčních přehledech. OTE do svých statistik zařazuje dodavatele, kteří mají více než 100 odběrných míst. Jak ukazuje graf níže, roky 2012 a 2013 proběhly ve znamení překotných změn, kdy se k výměně dodavatele odhodlalo více než 400 tisíc domácností a firem.
Odběrné místo
Místo, kde se nemovitost napojuje na síť elektrické energie. Jeden spotřebitel může mít několik odběrných míst (byt, chalupa, dům, garáž apod.), na která má uzavřené různé smlouvy .
V případě dominantních dodavatelů (ČEZ, E.ON a PRE) OTE ve výsledcích nepracuje se skutečnými počty zákazníků, ale vyčísluje pouze evidované změny dodavatelů od doby, kdy je začal evidovat. Proto změny nereflektují domácnosti a firmy, které dodavatele neměnily a energii nadále odebírají od dominantního dodavatele.
Důvody poklesu změn? Chybějící motivace šetřit a víceleté smlouvy
Od roku 2013 pak počet změn klesá a tuto tendenci potvrzují i výsledky za rok 2015, kdy dodavatele změnilo bezmála 280 tisíc odběratelů z řad domácností a firem. Výrazný odliv zákazníků ke konkurenci v minulosti způsobil vstup nových dodavatelů na energetický trh. Ti zákazníkům nabídli výhodné podmínky a moderní zákaznický servis. Přesto mnoho odběratelů zachovává věrnost velkým a silným dodavatelům s prověřenou pověstí a známým jménem.
Za klesajícím trendem stojí několik faktorů. Jednak je to určitá únava a v některých případech i rozčarování zákazníků. Někteří dodavatelé si poškodili pověst agresivními způsoby získávání nových klientů, a proto byl v mnoha městech zakázán podomní prodej. Dále vzrostl počet klientů vázaných smlouvami na dobu určitou. A v neposlední řadě se snížily cenové rozdíly. Pád cen komodit ale umožní v roce 2016 ostřejší soutěž o zákazníky, čehož mohou využít hlavně alternativní dodavatelé. Čísla z ledna 2016, kdy se počet změn po dlouhé době meziročně zvýšil, tomu nasvědčují, uvidíme…
- Jiří Gavor, jednatel ENA s.r.o. - energetické poradenství a analýzy
Na chování zákazníků má vliv také počasí - uplynulé mírné zimy spojené s nižší spotřebou energií nenutily spotřebitele přemýšlet o tom, zda by díky změně dodavatele ušetřili, protože jejich platby logicky nenarůstaly. Mnoho odběratelů se také stále obává procesu přechodu k novému dodavateli elektřiny. Dodavatelé se pak snaží zákazníky udržet jednak dlouhodobými smlouvami, ze kterých vždy není jednoduché se vyvázat, ale také prostřednictvím nejrůznějších prémií a odměn.
RWE Energie obhajuje vítězství s dvacetitisícovým přírůstkem
Stejně jako v loňském roce i letos zabodovala společnost RWE Energie, která si připsala takřka 20 tisíc nových odběrných míst. Loňské skóre, které přesahovalo 33 tisíc, se jí ale v souladu s obecným klesajícím trendem překonat nepodařilo.
Pomyslné druhé místo obsadila s 8 640 novými odběrateli společnost Comfort Energy, která potenciálním klientům slibuje garantovanou finanční úsporu, sjednocení dodávek plynu a elektřiny, ale také, i s ohledem na své jméno, komfortní zákaznický servis.
Bronzové umístění putuje díky 7 140 novým klientům za společností ČEZ Prodej, která je součástí koncernu ČEZ. V žebříčku se objevují také tři nováčci na trhu, a to Veolia Energie ČR, Veolia Komodity ČR a Dobrá Energie. První desítku uzavírá společnost Yello Energy. Ta na energetický trh vstoupila v roce 2012 a 7 075 odběratelů z roku 2014 se jí podařilo navýšit na 11 043.
| Vítězové | |||
|---|---|---|---|
| dodavatel | počet odběratelů k prosinci 2014 | počet odběratelů k prosinci 2015 | přírůstek |
| RWE Energie | 291 331 | 311 300 | + 19 969 |
| Comfort Energy | 46 994 | 55 634 | + 8 640 |
| ČEZ Prodej | 67 614 | 74 754 | + 7 140 |
| Europe Easy Energy | 20 454 | 27 252 | + 6 798 |
| Amper Market | 22 968 | 29 619 | + 6 651 |
| Veolia Komodity ČR | 0 | 5 640 | + 5 640 |
| Pražská plynárenská | 18 197 | 22 955 | + 4 758 |
| X Energie | 55 951 | 60 321 | + 4 370 |
| Lama Energy | 29 950 | 34 272 | + 4 322 |
| eYello CZ | 7 075 | 11 043 | + 3 968 |
| Veolia Energie ČR | 0 | 3 290 | + 3 290 |
| MND | 664 | 3 231 | + 2 567 |
| Armex Energy | 15 940 | 18 343 | + 2 403 |
| Pražská energetika | 14 232 | 16 512 | + 2 280 |
| Dobrá Energie | 0 | 2 091 | + 2 091 |
| Erste Energy Services | 1 323 | 3 299 | + 1 976 |
| Fonergy | 2 478 | 4 231 | + 1 753 |
| Slovenské elektrárne | 187 | 1 456 | + 1 269 |
| Right Power Energy | 46 546 | 47 737 | + 1 191 |
Zdroj dat: OTE. Tabulka zohledňuje všechny dodavatele, kteří od prosince 2014 do prosince 2015 získali alespoň 1 000 nových odběrných míst.
Smutný konec COOP Energy
Pozici loňského smolaře s největší ztrátou i letos obhájila společnost Centropol Energy, která se musela rozloučit s 5 a půl tisíci odběratelů. Na této skutečnosti se mohla podílet i doznívající kauza, kdy Centropolu na přelomu roku 2013 a 2014 odlákala v období změn ceníků citelné množství zákazníků konkurenční Bohemia Energy. Dodavatelé tento spor později řešili soudní cestou.
Přes 5 tisíc zákazníků ztratila také společnost EP Energy Trading, pod níž patří například projekt BLESK energie. V zástupu poražených figuruje také společnost COOP Energy, která měla na konci roku 2014 mírně přes 2 tisíce odběrných míst. Dceřiná firma řetězce družstevních prodejen COOP však v první polovině roku 2015 ukončila svou činnost s dluhem 187 milionů korun.
| Poražení | |||
|---|---|---|---|
| dodavatel | počet odběratelů k prosinci 2014 | počet odběratelů k prosinci 2015 | úbytek |
| Centropol Energy | 280 971 | 275 463 | - 5 508 |
| EP Energy Trading | 22 553 | 17 289 | - 5 264 |
| E.ON Energie | 57 754 | 53 891 | - 3 863 |
| COOP Energy | 2 096 | 0 | - 2 096 |
| Optimum Energy | 7 321 | 6 687 | - 634 |
| Carbounion Komodity | 2 120 | 1 766 | - 354 |
| Central Energy | 490 | 371 | - 119 |
| ČEZ | 552 | 498 | - 54 |
Zdroj dat: OTE
