Vše o elektřině

Index komplexnosti pomáhá zorientovat se v džungli produktů

Nejlevnější elektřina nemusí nutně znamenat nejvýhodnější nabídku. Nevyčtete z ní nic o skrytých poplatcích nebo obchodních podmínkách, které téměř šikanují bezbranného odběratele.

10. dubna 2014

Při rozhodování o výběru vhodného dodavatele zákazníka nezajímá jenom cena, ale také přijatelnost a srozumitelnost obchodních podmínek. Ze čtení obchodních podmínek všech dodavatelů se ale může nejednomu odběrateli pořádně zatočit hlava. Proto jsme na portálu elektřina.cz vytvořili index komplexnosti. Tento ukazatel shrnuje všechny důležité vlastnosti nabízených produktů do jednoho čísla, abychom vám ulehčili a urychlili orientaci na trhu s elektřinou. Až objevíte lákavou reklamu na nejlevnější elektřinu, prověřte si nabídku v kalkulačce cen elektřiny i podle indexu komplexnosti.

Co všechno hodnotíme?

Výhodnost podmínek ve smlouvě (34% váha pro index)

Kladné body za:

Délku smlouvy na dobu neurčitou
Garanci ceny elektřiny po určitou dobu

Trestné body za:

Automatické prodlužování smlouvy
Smlouvu na dobu určitou, (protože omezuje možnost změny dodavatele)

Srozumitelnost a přehlednost obchodních podmínek (36% váha pro index)

Kladné body za:

Nízký počet znaků obchodních podmínek
Uvedení veškerých poplatků v obchodních podmínkách, bez odkazu na jiné ceníky

Trestné body za:

Dlouhé obchodní podmínky
Skryté a hůře dohledatelné další poplatky

Komunikace dodavatele s odběratelem (24% váha pro index)

Kladné body za:

Více různých možností kontaktování dodavatele
Bezplatnou zákaznickou linku
Možnost online zákaznické samoobsluhy

Trestné body za

Zpoplatněnou zákaznickou linku

Stabilita dodavatele na trhu (6% váha pro index)

Kladné body za:

Více než 1 rok podnikání v obchodu s elektřinou

Vysvětlivky k různým hodnotám indexu:

-nejlepší produkt ve vzájemném srovnání
-smlouva na dobu neurčitou
-jednoduché a transparentní obchodní podmínky
-zákaznická online samoobsluha 24 hodin denně

-Vhodný produkt, pokud nevyžadujete smlouvu na dobu neurčitou
-delší obchodní podmínky

-doporučujeme podrobněji se seznámit s obchodními podmínkami
-může se jednat o menšího dodavatele

-důkladně si prostudujte obchodní podmínky, zaměřte se zejména na různé skryté poplatky a samostatné ceníky poplatků
-mohou zde být omezené možnosti bezplatné komunikace s dodavatelem

-u tohoto produktu doporučujeme velmi detailně pročíst obchodní podmínky (nejlépe několikrát a klidně s lupou). Na případné nejasnosti se před podpisem smlouvy zeptejte dodavatele nebo nezávislého poradce. Zkuste také zjistit, jaké zkušenosti měli s tímto dodavatelem jiní odběratelé, např. na diskuzních fórech na internetu
-zkontrolujte si dobu, na kterou je smlouva uzavřena